Оновлено: 1 вересня 2024 року

В SMSUkraine ми прагнемо поважати конфіденційність наших клієнтів та відвідувачів нашого веб-сайту. Ми розуміємо, наскільки важливо для вас, наших клієнтів або відвідувачів сайту („ви“), зберігати відповідний рівень приватності та безпеки особистої інформації, яку ми збираємо через цей веб-сайт. Ми безпечно зберігаємо ваші дані та обробляємо їх з максимальною обережністю відповідно до чинного законодавства.

Наступна політика регулює використання сайту https://smsukraine.com.ua/uk/ а також послуг, що надаються SMSUkraine, включаючи наші практики збору, використання та розкриття вашої інформації, яку ми збираємо або ви надаєте на цьому веб-сайті. Використовуючи наш сайт, ви підтверджуєте, що прочитали та прийняли практики, процедури та умови цієї політики, а також будь-які інші умови використання або політики, опубліковані нами. Зверніть увагу, що ця заява про конфіденційність застосовується лише до цього сайту і не поширюється на веб-сайти наших рекламодавців або інших компаній чи організацій, на які ми посилаємося. Всі посилання на „SMSUkraine“ у цій політиці включають, якщо не зазначено інше, всі афілійовані компанії SMSUkraine, їхніх правонаступників та призначених осіб. Використовуючи веб-сайт та послуги SMSUkraine, ви погоджуєтесь на використання особистих даних та іншої інформації відповідно до умов цієї Політики конфіденційності.

Оновлення політики

Ми можемо час від часу змінювати цю політику конфіденційності з повідомленням або без нього. Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї політики конфіденційності, ви можете написати нам на електронну адресу: [email protected].

GDPR

SMSUkraine дотримується всіх законів та директив щодо захисту даних, включаючи Загальний регламент захисту даних (ЄС) 2016/679 („GDPR“).

Оскільки наші клієнти інтегрують наші продукти у свої програмні додатки, ми безпосередньо не взаємодіємо з їх кінцевими користувачами. Коли клієнти діляться інформацією кінцевих користувачів з нами, ми завжди обробляємо дані відповідно до норм захисту даних, включаючи GDPR. Ми не використовуємо ці дані для жодних цілей, крім як зазначених клієнтом, який надає дані, або настільки, наскільки це вимагається законом.

У цій політиці ви зустрінете терміни „контролер“ та „обробник“. „Контролер“ означає компанію, якій фізична особа („суб’єкт даних“) надає свої особисті дані. Контролер визначає мету обробки особистих даних і несе відповідальність за правильне оброблення даних суб’єкта. „Обробник“ означає компанію, яка надає частину послуг контролеру і потребує специфічних особистих даних, контрольованих контролером, для цього.

Залежно від ваших відносин з SMSUkraine, ми можемо бути як контролером, так і обробником. Коли SMSUkraine обробляє вміст комунікацій, наданих клієнтом, між SMSUkraine та клієнтом, зазвичай SMSUkraine є обробником. Коли SMSUkraine обробляє метадані комунікацій, SMSUkraine є обробником у багатьох відношеннях, але може діяти як контролер в інших. Коли SMSUkraine обробляє ваші особисті дані, надані нам через наш портал або іншим способом, SMSUkraine діє як контролер. Коли SMSUkraine діє як контролер або обробник, він завжди забезпечує, щоб партнери, з якими ми працюємо, дотримувалися GDPR. Крім того, ми гарантуємо, що інша сторона не використовуватиме дані, якими ви нам довірили, для жодних інших цілей, крім надання придбаних вами послуг.

Права на захист даних згідно GDPR

SMSUkraine хоче переконатися, що ви повністю усвідомлюєте всі свої права на захист даних. Відповідно до GDPR, кожен відповідний користувач має право на наступне:

• Право на інформацію – ви маєте право вимагати, щоб ми повідомили вас про те, які дані збираються, як вони використовуються, як довго зберігаються і чи будуть вони передані третім сторонам.
• Право на доступ – ви маєте право вимагати копії ваших особистих даних. Ми можемо стягувати невелику плату за цю послугу.
• Право на виправлення – ви маєте право вимагати, щоб ми виправили будь-яку інформацію, яку ви вважаєте неточною. Ви також маєте право вимагати, щоб ми доповнили інформацію, яку ви вважаєте неповною.
• Право на видалення – ви маєте право вимагати видалення ваших особистих даних за певних умов.
• Право на обмеження обробки – ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших особистих даних за певних умов.
• Право на заперечення проти обробки – ви маєте право заперечувати проти нашої обробки ваших особистих даних за певних умов.
• Право на переносимість даних – ви маєте право вимагати передачі даних, які ми зібрали, іншій організації або безпосередньо вам за певних умов.
• Права щодо автоматизованого прийняття рішень і профілювання – ви маєте право не бути підданими рішенню, що базується виключно на автоматизованій обробці.

Якщо ви подасте запит на реалізацію будь-якого з ваших прав згідно GDPR, ми маємо один місяць для відповіді. Якщо ви хочете скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв’яжіться з нами за електронною адресою: [email protected].

Яку інформацію збирає та використовує SMSUkraine?

Загалом

Ми запитуємо особисті дані лише тоді, коли це необхідно для бізнес-цілей або для надання вам релевантної інформації. Зазвичай у вас є можливість погодитися на збір, використання, розкриття та обмін інформацією, яку ви надали. Це стосується як перегляду нашого веб-сайту, де ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie. Для отримання додаткової інформації про використання нами файлів cookie дивіться нашу Політику використання файлів Cookie.

Відвідування нашого веб-сайту

За винятком випадків, передбачених цією політикою або іншими письмовими документами чи політиками, які можуть бути надані вам щодо послуг або веб-сайту, ми збираємо лише ті особисті дані про відвідувачів нашого веб-сайту, які надаються нам добровільно вами. „Особисті дані“ – це інформація, яка конкретно ідентифікує вас, така як ваше ім’я, адреса вулиці, електронна адреса, платіжна адреса, номер соціального страхування, номер кредитної картки, інша інформація про обліковий запис послуги та певна інша фінансова інформація. Зазвичай ви можете відвідувати наш веб-сайт, не повідомляючи нам, хто ви, або не розкриваючи жодної особистої інформації про себе. Наші веб-сервери можуть використовувати „файли Cookie“ (описані нижче) для збору інформації про відвідувачів, такої як назва домену, хост, з якого ви підключаєтесь до Інтернету, IP-адреса вашого комп’ютера та програмне забезпечення браузера і операційна система. Ця інформація може бути агрегована для вимірювання таких показників, як кількість відвідувань, середній час перебування на сайті, кількість переглянутих сторінок та методи, якими був знайдений наш сайт. SMSUkraine може використовувати цю інформацію для оцінки використання нашого сайту та постійного покращення контенту та наданих послуг.

Використання наших веб-сервісів

Коли ви використовуєте наші онлайн-послуги, отримуючи доступ до інформації про свій обліковий запис, замовляючи послугу або здійснюючи оплату онлайн, запитуючи інформацію про продукт або послугу, або надсилаючи нам електронний лист, ми попросимо вас надати нам особисті дані. За винятком випадків, передбачених цією політикою, коли ви надаєте інформацію про себе для таких конкретних цілей, ми використовуємо цю інформацію для цієї мети та для управління внутрішніми операціями та безпекою нашого веб-сайту відповідно до умов використання та політик, встановлених час від часу для цього сайту. Як детально описано нижче, така мета може включати розкриття такої інформації афілійованим компаніям або постачальникам послуг, коли це необхідно для обмеженої мети обробки вашого запиту, обробки транзакції, авторизованої вами, або надання вам продуктів чи послуг.

Запис дзвінків

SMSUkraine використовує телефонну систему, здатну записувати розмови для досягнення різних належних та законних цілей, включаючи моніторинг якості, навчання, відповідність та захист. Дзвінки, вхідні або вихідні, можуть бути записані, збережені та/або зібрані.

Всі дзвінки, вхідні та/або вихідні до SMSUkraine та/або від SMSUkraine, можуть бути записані. Зазвичай дзвінок не буде відновлено або контролюватися, якщо:

• Необхідно розслідувати скаргу;
• Це частина перевірки якості управління, що наші стандарти дотримуються;
• Це забезпечує дотримання стандартів якості та політик SMSUkraine;
• Існує загроза для здоров’я та безпеки персоналу та/або відвідувачів та/або клієнтів та/або постачальників і/або для запобігання та/або виявлення злочину;
• Необхідно перевірити відповідність регуляторним процедурам;
• Це допоможе співробітникам SMSUkraine у обробці дзвінків через використання в навчанні та наставництві нашого персоналу;
• Це для цілей захисту;
• Це для захисту співробітників від образливих або непотрібних дзвінків.

Особисті дані, зібрані в процесі запису, будуть оброблятися справедливо та законно відповідно до відповідного законодавства, включаючи GDPR. Зібрані дані повинні бути:

• Адекватними, релевантними та не надмірними;
• Використовуватися лише для цілей, зазначених у цій політиці, і не використовуватися для інших цілей;
• Доступними лише для управлінського та/або старшого персоналу, такого як наші CEO, COO, юридичний відділ, бухгалтерія та спеціально уповноважені IT-представники;
• Оброблятися та керуватися конфіденційно;
• Зберігатися та/або зберігатися безпечно;
• Не зберігатися довше, ніж це необхідно, і будуть безпечно знищені, як тільки питання, що розглядалися, будуть вирішені і/або немає подальшого юридичного зобов’язання.

Де це можливо, ми повідомлятимемо абонента та/або одержувача дзвінка, що дзвінок буде контролюватися/записуватися для цілей моніторингу якості/навчання, щоб вони мали можливість дати згоду, продовжуючи дзвінок або завершивши його.

Продовжуючи дзвінок та/або приймаючи поточну політику, ви вільно та безумовно погоджуєтесь на те, що під час отримання дзвінка від SMSUkraine та/або коли ви телефонуєте в SMSUkraine, дзвінок може бути контрольований або записаний для цілей, зазначених у цій політиці.

Хто має доступ до цієї інформації?

За винятком випадків, передбачених цією політикою, або якщо ми спеціально не розкриємо її вам під час збору, або потім не отримаємо вашого схвалення, ми не надаватимемо жодних особистих даних, зібраних на нашому сайті, незалежним організаціям для комерційних цілей, що не пов’язані з бізнесом SMSUkraine. Деякі державні та місцеві закони або урядові регуляції можуть вимагати від нас розкривати особисті дані про вас. У таких випадках ми докладемо розумних зусиль, щоб розкривати лише ту інформацію, яка вимагається законом, повісткою або судовим наказом.

Наприклад, ось чому та з ким ми можемо поділитися вашими особистими даними:

• Оператори телекомунікацій та інші постачальники послуг, пов’язаних з комунікаціями, для належного маршрутизації та зв’язності.
• Треті сторони-постачальники послуг та технологій, які виконують необхідні дії від нашого імені, такі як платіжні процесори та постачальники хостингових послуг.
• Афілійовані компанії SMSUkraine, їхні правонаступники та правонаступники. Усі афілійовані компанії SMSUkraine дотримуються цієї Політики конфіденційності.
• Якщо ми юридично зобов’язані це робити.
• Для захисту конфіденційності або безпеки ваших особистих даних або інших записів.
• Нашим адвокатам, бухгалтерам та регуляторам.
• Ми не продаємо інформацію третім сторонам для реклами, але ми використовуємо ваші особисті дані для інформування наших прямих маркетингових зусиль, таких як Google Adwords. Ви можете дізнатися більше про управління вашими рекламними налаштуваннями в нашій Політиці використання файлів Cookie.
• Ми також можемо ділитися агрегованими анонімізованими даними, що стосуються транзакцій на сайті та використання наших послуг, для маркетингових, дослідницьких та інших цілей.

Файли Cookie

Наш сайт може використовувати файли cookie (або подібні технології) для кращого управління нашими сайтами та для допомоги нам у наданні вам індивідуалізованої інформації та послуг. Файл cookie – це невеликий елемент даних, який веб-сайт може надсилати до вашого браузера, зберігається на вашому жорсткому диску, щоб ми могли робити такі речі, як краще обслуговувати вас під час навігації по нашому сайту або при вашому поверненні. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб повідомляти вам або відмовлятися від прийому файлів cookie; однак деякі функції наших сайтів або послуг можуть не працювати належним чином або бути недоступними, якщо ваш браузер налаштований на відключення файлів cookie. Ви можете дізнатися більше про управління вашими рекламними налаштуваннями в нашій Політиці використання файлів Cookie.

Електронна пошта

Політика SMSUkraine полягає в тому, щоб не читати та не розкривати приватні електронні комунікації, які передаються за допомогою послуг SMSUkraine, за винятком випадків, коли це потрібно для відповіді, якщо нам було направлено або як вимагалося для функціонування послуги, як зазначено в умовах використання та політиках, встановлених час від часу для послуги, або для інших законних цілей.

Безпека

SMSUkraine підтримує фізичні, електронні та процедурні заходи безпеки, призначені для захисту конфіденційності особистих даних, наданих вами на нашому веб-сайті та через нього. Наприклад, для доступу до деяких наших веб-сервісів потрібні унікальні паролі або ідентифікації користувачів. Окрім вимоги використання унікального пароля або ідентифікації користувача, всі платежі, оброблені через наш веб-сайт, потребують певних особистих даних, наданих вами, які надсилаються в „Безпечній сесії“ з використанням технології шифрування Secure Socket Layer. Ця технологія призначена для шифрування – або кодування – вашої фінансової або кредитної інформації, щоб допомогти запобігти її читанню несанкціонованими особами. Ми прагнемо регулярно тестувати та оновлювати нашу технологію, щоб допомогти захистити ваші особисті дані. Однак такі заходи не гарантують, що наш веб-сайт не має вразливостей до всіх порушень безпеки. SMSUkraine не надає жодних гарантій, що використання нашого веб-сайту захищено від усіх вірусів, загроз безпеці або інших вразливостей і що ваша інформація завжди буде безпечною. Під час співпраці з іншими, такими як рекламодавці, на яких ви можете посилатися з нашого сайту, ви повинні враховувати окремі політики безпеки та конфіденційності цих інших сайтів.

Використання паролів або ідентифікацій користувачів

За винятком випадків, спеціально дозволених цією політикою конфіденційності або іншими інструкціями щодо онлайн-послуг, ви не повинні надавати, позичати або розкривати свої паролі або ідентифікації користувачів будь-яким неуповноваженим особам, а також не повинні дозволяти їм використовувати ваші облікові записи або пов’язані з ними паролі чи ідентифікації користувачів. Будь-яка втрата контролю над паролями або ідентифікаціями користувачів може призвести до втрати контролю над вашими особистими даними. Ви несете відповідальність за всі дії, здійснені від вашого імені або особою, яка використовує ваші паролі чи ідентифікації користувачів. Якщо ваші паролі або ідентифікації користувачів були скомпрометовані з будь-якої причини, ви повинні негайно змінити їх або повідомити нас, щоб ми могли видати вам нові паролі або ідентифікації користувачів.

Посилання на інші сайти

Для зручності наших відвідувачів та клієнтів цей веб-сайт може містити посилання на інші сайти. Хоча ми зазвичай намагаємося посилатися лише на сайти, які мають подібні високі стандарти та повагу до конфіденційності, ми не несемо відповідальності за вміст, продукти чи послуги, що пропонуються, незалежні дії або практики конфіденційності та безпеки, застосовувані цими іншими незалежними сайтами. Ми заохочуємо вас ставити запитання та переглядати відповідні політики конфіденційності перед розкриттям інформації третім сторонам на цих незалежних сайтах.

Оновлення або зміни особистої ідентифікованої інформації

Використання вами деяких наших онлайн-послуг може дозволити вам оновлювати особисті дані з нашої бази даних через доступ до нашого веб-сайту. Якщо ви видаляєте певну інформацію зі свого облікового запису, ми зберігатимемо лише копії такої інформації, які необхідні для виконання урядових наказів, вирішення спорів, усунення проблем, забезпечення виконання будь-якої угоди, яку ви уклали з нами, та інших обґрунтовано необхідних цілей.

Якщо ви не бажаєте розкривати вашу інформацію

Незважаючи на те, що ми збираємо ваші дані для ведення бізнесу, ваші дані залишаються вашими власними. Ви контролюєте ваші особисті дані і можете в будь-який час вибрати, що ви хочете, щоб ми робили з ними. Ви можете в будь-який час:

Змінити налаштування файлів cookie

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт вперше, ви можете вирішити прийняти всі файли cookie або прийняти конкретні файли cookie, використовуючи інструменти вашого браузера, або відмовитися від усіх наших файлів cookie. Ви завжди можете змінити свої налаштування у налаштуваннях вашого браузера.

Відмовитися від нашої обробки ваших даних

Якщо з будь-якої причини ви більше не хочете, щоб ми використовували ваші особисті дані, ви можете змінити свою думку. Ми завжди будемо дотримуватися вашого запиту, якщо тільки ми не зобов’язані законом зберігати ваші дані. Це означає, що якщо виникне юридичний спор, наприклад, щодо невиплачених рахунків, ми можемо зберігати вашу інформацію, доки він не буде вирішений.

Контролювати та переглядати ваші дані

Ви завжди можете переглядати, змінювати, видаляти та передавати ваші особисті дані. Якщо ви хочете редагувати вашу інформацію, ви можете зробити це на нашому порталі, де ви можете знайти огляд ваших особистих даних. Коли ви вирішуєте видалити ваші особисті дані, ми залишаємо за собою право зберігати анонімізовані та агреговані дані. Якщо ми це зробимо, нічого не може ідентифікувати вас як особу будь-яким способом. Якщо ми зобов’язані зберігати вашу інформацію з юридичних причин, ми повідомимо вас у відповідь на ваш запит.

Заперечувати та обмежувати обробку даних

Коли ваші особисті дані обробляються для виконання нашого законного інтересу, такого як маркетинг, ви можете заперечувати та відписатися, надіславши електронний лист на [email protected]. Ви завжди можете реалізувати своє право на обмеження обробки, і ми забезпечимо обробку ваших даних відповідно до ваших вказівок. Ми оцінюватимемо кожен запит індивідуально відповідно до правил, встановлених GDPR. Якщо ми переважаємо ваш запит, ми повинні продемонструвати, що маємо вагомі підстави для цього або що існує юридичний вимога, яка дозволяє нам зберігати особисті дані. Якщо ви не погоджуєтесь з тим, як ми обробили ваш запит, ви можете подати скаргу до відповідного органу у державі-члені, де ви живете або працюєте, або у країні, де було вчинено підозрюване порушення.

Конфіденційність дітей

Ми не маємо наміру, щоб цей сайт використовували діти віком до 13 років, і не збираємо інформацію про дітей віком до 13 років. Якщо вам менше 13 років, будь ласка, не надавайте нам інформацію та негайно покиньте цей сайт. Ми заохочуємо батьків або законних опікунів розмовляти зі своїми дітьми про потенційні ризики надання інформації через Інтернет.

Як зв’язатися з нами

Ми розуміємо, що ваша особиста інформація важлива для вас, і раді, що ви дочитали до кінця! Якщо у вас є будь-які питання або побоювання щодо цієї політики або наших практик, ви можете зв’язатися з нами наступними способами:

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: 0 800 307-444, +380 (44) 323-40-44

Адреса: вул. Антоновича, 131, м. Київ, Україна.